Betsafe ist ein seit langem etablierter Anbieter für Online-Spiele und -Wetten. Die Marke wurde 2006 von einem schwedischen Unternehmen gegründet, das sich bereits in der Spielindustrie bewährt hat. Heute gehört Betsafe zu den führenden Namen im Bereich des Online-Glücksspiel-Angebots. Der Fokus des Unternehmens liegt auf dem Angebot von verschiedenen Spielen und Wetten für Betsafe Spieler aus aller Welt.
Registrierungsprozess
Die Registrierung bei Betsafe ist ein einfacher Prozess, der nur wenige Minuten in Anspruch nimmt. Zum Anfang muss der Spieler einen Benutzernamen und ein Passwort wählen. Dazu gibt es verschiedene Möglichkeiten wie beispielsweise die Wahl eines Symbols oder einer Zahl für den Nutzernamen, die Wahl zwischen verschiedenen Passwortschemata oder auch eine E-Mail-Adresse als alternative Zugangsbeschränkung. Anschließend müssen der Vorname, das Geburtsdatum und die Adresse im Spielerprofil angegeben werden.
Die Datenschutzbestimmungen von Betsafe werden bereits beim Registrierungsprozess einbezogen, sie bestimmen unter anderem den Zeitraum, für dessen Dauer Daten gespeichert werden. Nach erfolgreicher Bestätigung der E-Mail-Adresse kann sich der Spieler nun auf seine erste Einzahlung vorbereiten.
Konto-Funktionen
Ein Betsafe-Konto bietet seinen Nutzern eine Reihe von Funktionen an. Um die Sicherheit zu erhöhen, gibt es beispielsweise ein Passwort-Schutzsystem mit mehreren Schichten. Im Bereich des Spielers kann ebenfalls der Geldausgleich zwischen verschiedenen Zahlungsmethoden und dem Betsafe-Budget selbst erfolgen.
Die Spieler können ihr Budget unterteilen in verschiedene Teilmengen, die für unterschiedliche Spiele oder Wetten reserviert werden können. Dazu steht eine Echtzeit-Ausgabe aller möglichen Budget-Änderungen zur Verfügung, um so präzise Buchführung zu ermöglichen. Unter anderem gibt es auch einen speziellen “Cashier”-Bereich, in dem Spieler auf ihre Einzahlungs- und Auszahlungs-Spuren zugreifen können.
Bonanzen
Die von Betsafe angebotenen Boni sind in der Regel für Neukunden oder auch um die Spielzeit zu verlängern gedacht. Eine Willkommens-Bonusbeträgung kann mit einem Faktor von 200% auf das erste Einzahlungs-Gesamtbetrag des neuen Kunden ausgewertet werden.
Darüber hinaus gibt es eine Vielzahl an Bonus-Aktionen wie beispielsweise spezielle Gutscheine, die für bestimmte Spiele oder für bestimmte Tage (Tage der Woche) bereitstehen. Neben diesen Aktionen sind auch diverse Loyalitäts-Programme des Unternehmens bekannt.
Zahlungs- und Auszahlungsmethoden
Die Zahlungsmethoden bei Betsafe umfassen eine breite Palette an Angeboten, wie z.B. die Kreditkarte (VISA/Mastercard), Wechsel, PayPal oder auch Banküberweisungen. Für viele dieser Optionen ist keine Verifizierung erforderlich.
Einzahlungen und Auszahlungen können je nach Method über einen bestimmten Zeitraum von wenigen Sekunden bis hin zu mehreren Tagen ablaufen.
Spielkategorien
Das Portfolio des Unternehmens reicht über eine breite Palette an Spielen. Im Bereich der Casino-Spiele werden zahlreiche Klassiker wie Roulette, Blackjack und Baccarat geboten. Ebenso können Spieler im Bereich der Live-Casino-Optionen die Möglichkeit nutzen, mit echten Dealer zu spielen.
Im Bereich des Sportwettens sind eine Vielzahl von Möglichkeiten bereitgestellt: Fußball (z.B. Bundesliga), Basketball (z.B. NBA) oder Boxkampf. Auch die Auswahl der Märkte für das Wettguthaben ist sehr umfangreich und reicht beispielsweise bis in die niederen Ligen.
Software-Anbieter
Die Casino-Software bei Betsafe stammt von diversen Anbietern wie Microgaming, NetEnt oder Play n GO. Ebenso können auch Spiele aus dem eigenen Hause des Unternehmens eingesetzt werden. Als Software-Firmen agieren beispielsweise MicroGaming und Play’N Go in diesem Bereich bereits seit 1994 bzw. 2005 im Online Casino-Segment.
Mobile Version
Die mobilen Anwendungen von Betsafe bieten die Möglichkeit, auch ohne eigene Website darauf Zugriff zu erhalten: das ist die mobile App für iOS- oder Android-Geräte. Diese Apps sind sehr leicht zu bedienen und ermöglichen es den Nutzern sogar direkt eine neue Einzahlung vorzunehmen.
Ebenso können sich Spieler auf ihre persönliche Spiel-Aktivität zugreifen, um so beispielsweise das Guthaben prüfen oder auch die eigenen Favoriten ändern zu können. Die App bietet ebenfalls die Möglichkeit für Wett-Berichte und live Ergebnisse zu laden. Außerdem wurden verschiedene Browser-Anpassungen von Seiten des Unternehmens durchgeführt, indem unter anderem ein mobilen-Friendliness-Test mit den folgenden Ergebnissen erstellt wurde:
- Einfache Navigation: Ja
- Echtzeit-Ausgabe aller Spiele (Live): Nein (wird aber bei einem Besuch auf Betsafe.com überprüft)
- Verifizierung für Spieler von der App aus ist leider nicht möglich, so dass hier keine Erfahrung gesammelt werden kann
Sicherheit und Lizenzen
Betsafe besitzt eine zweimalige EU-Licenz (EGR-Beste-2014-Award), wodurch auch die Sicherheitsstandards hochgehalten wurden. Im Bereich der Datensicherung ist das Unternehmen nicht nur im Vergleich zu den Konkurrenten mit sehr guten Leistungen nachzuweisen, sondern auch sogar als einer der besten angesprochen.
Für eine schnelle und sichere Einzahlung bietet Betsafe beispielsweise die Möglichkeit des Wallets-Betriebs.
Zusammenfassend ist zu sagen, dass das Unternehmen ausgewogene Risikomodelle setzt um ein breites Publikum ansprechen zu können.
Kundenservice
Der Kundensupport von Betsafe wird ebenfalls als sehr gut bewertet. Spieler haben die Möglichkeit sich via E-Mail oder über Live-Chat an den Support heranzutreten. Durch das Anwählen des Menüpunkts “Support” auf der Startseite, gelangt man zur folgenden Seite: Diese besteht aus einer Beschreibung von beiden Unterstützungsmöglichkeiten:
- Telefon und
Die Antwortzeiten hierfür variieren je nach Zeitzone des Kunden. Die Beantwortung via E-Mail wird gerne als die schnellste Möglichkeit genannt.
Benutzerfreundlichkeit
Im Bereich der Benutzeroberfläche ist die Oberfläche einfach und sehr umfangreich gestaltet, so dass sich jeder Nutzer leicht an das Layout gewöhnen kann. Außerdem sind alle verfügbaren Optionen für den Spieler klar herausgesetzt, wie beispielsweise die Möglichkeit einer Verifizierung oder der Einsatz von Boni.
Insgesamt ist Betsafe also ein sehr solider Online-Casino-Anbieter mit einem breiten Anbietepaket. Auch wenn nicht alles perfekt umsetzt ist und auch bei anderen Casinos manchmal Probleme aufgetreten sind, so kann man sagen: die Spieler finden hier sicherlich für sich etwas.